Regulamin sklepu

Znajdziesz tutaj informacje na temat zasad zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość (zakupy online), zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta.

SPIS TREŚCI:

§1 Definicje
§2 Kontakt ze Sprzedawcą
§3 Wymogi techniczne
§4 Zakupy w Sklepie
§5 Płatności
§6 Realizacja zamówienia
§7 Prawo odstąpienia od umowy
§8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§9 Reklamacje
§10 Dane osobowe
§11 Zastrzeżenia
§12 Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1. DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konto – uregulowana nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Ochronie Praw Konsumenta.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – Sklep internetowy KROK PO KROKU, Ewa Baszun prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.ewabaszun.pl.
Sprzedawca – Ewa Baszun, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: KROK PO KROKU, Ewa Baszun w Zgierzu przy ul. Łagiewnickiej nr 23 c, 95-100 Zgierz, NIP: 9471859927, REGON 361044905.

§ 2. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres siedziby: ul. Łagiewnicka nr 23 c, 95-100 Zgierz
2. Adres e-mail: kontakt@ewabaszun.pl
3. Telefon: + 48 532 862 590

§ 3. WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz korzystania z jego funkcjonalności potrzebne jest:
• urządzenie z dostępem do Internetu
• przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4. ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny oferowanych przez Sprzedawcę produktów (usług) widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za usługę.
2. Wybraną do kupienia usługę należy dodać do koszyka w Sklepie.
3. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia, w tym w szczególności imię nazwisko, kraj pochodzenia, adres, numer telefonu, adres e-mail.
4. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści, zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego oraz kliknięcia pola: Kupuję i płacę.
5. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
6. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć w nim Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.

§ 5. PŁATNOŚCI

1. Za złożone zamówienie trzeba zapłacić z góry zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy – Numer konta do wpłat: PL 49 1750 0012 0000 0000 2335 3911 BNP Paribas, Ewa Baszun.
2. Za zamówienie należy zapłacić w terminie 7 dni od złożenia zamówienia.

§ 6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia produktu bez wad oraz wykonania usługi z należytą staranności w sposób przyjęty w usługach tego rodzaju.
2. Termin realizacji zamówienia (termin wizyty) wynosi 15 dni roboczych (maksymalnie).
3. Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu się całości ceny na rachunku bankowym Sprzedawcy.
4. Produkty lub usługi zakupione w Sklepie dostarczane będą w zależności od tego jaką metodę dostawy wybierze Kupujący, w szczególności za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w tym na wskazany adres e-mail.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu (na odległość), z zastrzeżeniem postanowień § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   a) w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego produktu.
   b) zawarcia umowy – w przypadku umowy o wykonanie usługi lub dostarczenie treści cyfrowych.
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na piśmie za pośrednictwem poczty lub w formie informacji przekazanej pocztą elektroniczną.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
7. Zwrot płatności zostanie wykonany przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.
8. Sprzedawca uprawniony jest do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Sprzedawca prosi o zwracanie produktu na adres siedziby wskazany w § 2 Regulaminu.

§ 8. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w szczególności w odniesieniu do umowy:
   1. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
   2. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   3. w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   4. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

§ 9. REKLAMACJE

1. W przypadku wystąpienia wady produktu Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w przepisach prawa rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
2. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w obowiązujących przepisach: złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, żądać wymiany rzeczy na wolną od wad, żądać usunięcia wady.
3. Reklamację należy składać na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
4. W przypadku, gdy dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego produktu do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres siedziby Sprzedawcy.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
6. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
   a) bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;
   b) mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.

§ 10. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca – Ewa Baszun, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: KROK PO KROKU, Ewa Baszun w Zgierzu przy ul. Łagiewnickiej nr 23 c, 95-100 Zgierz, NIP: 9471859927, REGON 361044905.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce Prywatności.
3. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
   1. umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   2. ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz
   3. prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy sprzedaży. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży w Sklepie.
5. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym nie ustaną podstawy do ich przetwarzania, nie później jednak niż do dnia przedawnienia roszczeń.
6. Kupującemu przysługuje prawo żądania: dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora, a także prawo: wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
7. W celu realizacji swoich praw związanych z ochroną danych osobowych, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych wskazanych w § 2 Regulaminu.
8. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa).

§ 11. ZASTRZEŻENIA

1. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza oraz nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
2. Postanowienia dotyczące towarów i umowy sprzedaży stosuje się odpowiednio do treści cyfrowych i umowy o dostarczanie treści cyfrowych, o ile Regulamin nie określa tych kwestii odrębnie.

§ 12. POSTANOWIENIA

DOTYCZĄCE KUPUJĄCYCH NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza siedzibą przedsiębiorstwa Sprzedawcy lub z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem, w możliwie najszerszych granicach prawem dopuszczonych, jest wyłączona.
3. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument może, ale nie musi skorzystać:

>> WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (pobierz PDF)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)